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廣州醫(yī)保AI智能客服咨詢服務運營項目(GZSW24180FC2208)結(jié)果公告

發(fā)布人:廣州順為招標采購有限公司  發(fā)布時間: 2024-09-27

一、項目編號:GZSW24180FC2208

二、項目名稱:廣州醫(yī)保AI智能客服咨詢服務運營項目

三、采購結(jié)果

合同包1(廣州醫(yī)保AI智能客服咨詢服務運營項目):

供應商名稱

供應商地址

中標(成交)金額

國衡智慧城市科技研究院(北京)有限公司

北京市海淀區(qū)花園東路10號高德大廈十層1003號

1,472,000.00

四、主要標的信息

合同包1(廣州醫(yī)保AI智能客服咨詢服務運營項目):

服務類(國衡智慧城市科技研究院(北京)有限公司)

品目號

品目名稱

采購標的

服務范圍

服務要求

服務時間

服務標準

金額(元)

1-1

其他服務

運營服務

提供日常業(yè)務運營、培訓及宣傳推廣服務、1人駐場服務。

按磋商文件需求,提供日常業(yè)務運營、培訓及宣傳推廣服務; 必須滿足的內(nèi)容項: 培訓服務:至少3次廣州醫(yī)保AI智能客服上線培訓服務,講解并演示操作流程培訓服務,制作相關培訓視頻及ppt。   宣傳推廣服務: 按采購人要求制作宣傳小視頻,印發(fā)一定數(shù)量的宣傳冊及宣傳海報等,在采購人選取的各醫(yī)保政務服務大廳、不少于10家試點醫(yī)院大廳等設置臨時宣傳點,在集中宣傳期安排人員進行地推,分發(fā)宣傳冊、張貼宣傳海報、播放宣傳視頻等,介紹廣州醫(yī)保AI智能客服操作流程,使更多參保人接受并應用。并協(xié)助采購人在不少于3家中央媒體網(wǎng)站發(fā)布新聞稿,進行新聞宣傳。

自合同簽訂之日起2年

完全滿足需求

279,000.00

1-1

其他服務

多平臺拓展服務

提供拓展服務平臺,為廣州醫(yī)保微信公眾號、粵醫(yī)保小程序、APP端、大屏等在內(nèi)的多平臺客戶端提供接入、答疑、調(diào)試咨詢及故障排查等服務。

按磋商文件需求,為廣州醫(yī)保微信公眾號、粵醫(yī)保小程序、APP端、大屏等在內(nèi)的多平臺客戶端提供接入、答疑、調(diào)試咨詢及故障排查等服務。

自合同簽訂之日起2年

完全滿足需求

60,000.00

1-1

其他服務

醫(yī)保AI智能客服咨詢應用服務

提供完整的醫(yī)保AI智能客服咨詢應用服務,定制對應的語音數(shù)字人,可實現(xiàn)精準問答、文字轉(zhuǎn)語音播報、圖片展示、鏈接指引、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、用戶服務評價、后臺管理等功能。   該服務面向不同群體(分對內(nèi)對外)提供不同訪問路徑,具備以下關鍵能力:24小時不間斷、自動語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)及大模型服務、多終端智能問答前端交互、精準問答、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、后臺管理、數(shù)字人服務等。   滿足安全性與隱私保護。

按磋商文件需求,提供醫(yī)保AI智能客服咨詢應用服務; 必須滿足的內(nèi)容項:▲自動語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)及大模型服務;▲多輪交互;▲鏈接答案輸出;▲安全性與隱私保護;

自合同簽訂之日起2年

完全滿足需求

695,000.00

1-1

其他服務

知識庫建設管理服務

整合歸集廣州市醫(yī)保局正在執(zhí)行的政策文件及業(yè)務辦理指南、高頻業(yè)務問答等相關醫(yī)保數(shù)據(jù)資源,從面向參保人和面向內(nèi)部工作人員兩方面,建立廣州醫(yī)保政策及業(yè)務問答知識庫,支持按需更新。包括1、知識梳理服務;2、知識管理服務;3、知識訓練服務;4、知識智能標簽系統(tǒng)服務;5、大模型語料管理服務;6、知識更新、維護服務;7、知識庫適配移植服務。

按磋商文件需求,提供知識庫建設管理服務; 必須滿足的內(nèi)容項:▲政策知識;▲大模型訓練調(diào)優(yōu);▲大模型數(shù)據(jù)管理;▲支持政府業(yè)務部門協(xié)同更新;▲支持知識庫數(shù)據(jù)(如文檔、圖片、視頻、音頻等)無損、自動地遷移至新的平臺,且確保數(shù)據(jù)的格式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容在遷移過程中保持一致。

自合同簽訂之日起2年

完全滿足需求

438,000.00

五、評審專家(單一來源采購人員)名單:

陳淦浩、蔡宏澤、張湘菊

六、代理服務收費標準及金額:

代理服務收費標準

按采購文件約定收取

合同包號

合同包名稱

代理服務費金額(萬元)

收取對象

1

廣州醫(yī)保AI智能客服咨詢服務運營項目

1.8776

中標(成交)供應商

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個工作日。

八、其他補充事宜

合同包1(廣州醫(yī)保AI智能客服咨詢服務運營項目):

供應商

資格性審查

符合性審查

技術(shù)得分

商務得分

綜合誠信得分

價格得分

綜合得分

得分排名

推薦排名

國衡智慧城市科技研究院(北京)有限公司

通過

通過

49.00

22.00

4.54

10.00

85.54

1

1

安徽旭帆信息科技有限公司

通過

通過

27.33

4.50

4.54

9.91

46.28

2

2

積微數(shù)聚(北京)科技有限公司

通過

通過

24.00

3.00

4.54

9.88

41.42

3

3

九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問,請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名  稱:廣州市醫(yī)療保險服務中心

地  址:廣州市越秀區(qū)梅東路28號

聯(lián)系方式:020-87670499

2.采購代理機構(gòu)信息

名  稱:廣州順為招標采購有限公司

地  址:廣東省廣州市越秀區(qū)環(huán)市中路205號自編B501-B505、B512-B525房

聯(lián)系方式:020-83592216-831

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人:李小姐

電  話:020-83592216-831

廣州順為招標采購有限公司

                                                               2024年9月27日

 

相關附件如下:

合同包1:中小企業(yè)或殘疾人福利單位聲明函(國衡智慧城市科技研究院(北京)有限公司).pdf

合同包1:報價明細附件(國衡智慧城市科技研究院(北京)有限公司).pdf